ニュースレター おもてなしの悪戦苦闘!  ~旅の思い出研究会~

vol14 2013年2月号

ハイライト

・都会の人に負けない強みとは・・・

・温泉よりあたたかい・・・?

編集人 『旅の思い出研究会』事務局 多々見美保 発行所
発行所 〒922-0257
石川県加賀市山代温泉桔梗丘3-41
山代温泉旅館多々見
電話 0761-77-3122 FAX 0761-77-1737
ホームページ http://www.saika-tatami.co.jp
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ニュースレターvol14 2013年2月号

都会の人に負けない強みとは・・・

「悪戦苦闘のおもてなし便り」編集人多々見美保と申します。
山代温泉旅館多々見に嫁いで17年。すっかりベテランの域に

達しているにもかかわらず「若」女将な私が、時々綴るおもてなし便りも

かれこれ3年目になります。
軽―く読み流していただけると幸いです。

 

 

生粋の道産子(生まれも育ちも北海道♪)の私ですから、
さぞ寒い冬には強いだろうと思われるのですが、どうしたものか、子供の頃から寒さに大変弱く、「スキー授業も寒くないなら楽しいのに・・・」と真面目に思っていたほどでした。

 

 

そんな私が、北海道を離れて17年にもなりますと、もう厳寒の北海道ではおそらく生きていけないだろうと思っていた矢先に、出張先の東京で、記録的な大雪に遭遇しました。

 

 

首都圏では、普段あまり雪が降らないので、多少の雪でも、交通網がマヒしてしまいます。
たまたま朝早い便で小松空港を発ち、何の問題もなく羽田空港に着陸できたのですが、その数時間後には、飛行機や新幹線などあらゆる交通手段が止まってしまいました。

 

 

しかし、無事に都内入りできたものの、「ここは北陸かな?」
というほど降り続く雪によって、地上は雪が解けて水たまりがアチラコチラにでき、革靴でそこを歩くのは大変勇気と覚悟のいる状況でした(汗)。こんなことなら、愛用の長靴を持参すればよかった(涙)と思うも後の祭り・・・

 

目の前に靴屋さん○B○マートを見つけた私が、わき目も振らず「長靴ください!」と店の中へ直進したのは言うまでもありません。

 

 

ちなみに、寒さには弱い私ですが、雪道を滑らずに歩く雪国ならではのバランス感覚は、幼少の頃からの習慣で身についている?ようで、キャーキャー言いながら歩く都会の人々の横を買ったばかりの長を履いてスタスタと歩いておりました^^

 

 

北陸の冬に欠かせないモノのひとつ、The長靴。集めたつもりはありませんが、似たような色・カタチばかりが・・・

温泉よりあたたかい・・・?

フロントで仕事をしている時、女性浴場から内線コールが鳴りました。

 

 

助けてあげてください!」

 

電話の向こうで慌てた女性の声が。(女性浴場ですから当然ですが…)
のぼせて倒れたりしてないだろうか・・・と心配しながら、直ちに女性浴場へ向かったところ、ご自分で持参されたロールブラシがパーマヘアに絡みついて取れずに困っているお客様が・・・

 

 

ひとまず、湯上りの水分補給に冷たいお水を差し上げて、さっそくお客様の髪からブラシを外すために、慎重に作業を始めたのですが、なかなか手強く外れませんでした。

 

 

内心、困ったなぁ・・・と思っていたところ、

 
「髪からまっちゃったの?」

 

 

と脱衣場に現れた女性が手慣れた様子でブラシを手にとりました。
そして、「私、美容師だから」と一言。

 
なんという絶妙なタイミングなんでしょう!
美容師のお客様、小さなお子さんをお父さんに預けて、一生懸命にブラシと格闘してくださったのです。

 

 

「おばあちゃん、髪が細くなってきたから、ロールブラシはもう使わん方がいいよ」等と会話しながら綿棒や爪楊枝、脱衣場にあった乳液などを駆使して、気がつけば、スルリと髪からブラシを外してくださいました。

 

 

 

そばにいて、何の役にもたてなかった私ですが^^;
美容師としてのプロ意識もさることながら、何よりもその親切なやさしい気持ちに感動しました

 

 

再び仕事に戻り、館内を移動していると、先ほどのお客様から、「助けてくださったあの方、どなたか名前もわかりませんが、お礼を伝えたいんです」と話しかけられました。
すると、また偶然にも、美容師のお客様がお子様と一緒にエレベーターから現れて再会できました。ブラシのお客様にとって、お孫さん位の美容師さんへ、

 

 

 

私、あなたに会えて本当に幸せです。感謝します

 

 

 

と何度も深々と頭を下げながらお礼を言っていたのがとても印象的でした。

 

 

「あなたに会えて幸せ」って言葉が自然と出るなんて素敵だなぁ・・・とまた感動してしまいました。

 
きっかけはお客様のハプニングでしたが、お客様同士のご縁がもたらす温かい心の交流に、ぬくもりを感じたひとときでした。

  • ◎家族の記念
  • 「退職、還暦、古稀、米寿。ちゃんちゃんこ無料貸出!」
  • ◎母娘思い出旅行
  • 「たまにはお母さんと二人」思い立った時がタイミング
  • ◎赤ちゃん安心温泉
  • 「朝夕部屋食&パパママと貸切露天温泉デビュー」
  • ◎マタニティの休日
  • 「妊婦さんの食事は好みでアレンジ」
  • ◎おひとりさま旅行
  • 「お部屋で創作加賀料理。女性一人旅も安心です 」
  • ◎宴会
  • 「幹事さんも安心な飲み放題付プランが人気です」
  • ◎法要
  • 「貸切会場や控え部屋、案内状作成~宛名書き。マイクロ送迎。」
  • ◎仕出し
  • 「ご自宅法要やお葬式の精進落としまで職人が心をこめて謹製」
  • ◎ゴルフパック
  • 「和室のシングル利用。豪華宴会に2時間飲み放題付」

上記プランのご相談はぜひ私(多々見)に。
 朝8時~夜9時まで
0761-77-3122

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